Política de Reembolsos

Última actualización: 18 de noviembre de 2025

En Bidowcizhe, nos esforzamos por ofrecer experiencias educativas de alta calidad en diseño de juegos 3D basados en física. Esta Política de Reembolsos describe nuestras condiciones y procedimientos relacionados con las solicitudes de reembolso de nuestros cursos, programas y servicios.

1. Período de Garantía de Satisfacción

Ofrecemos un período de garantía de satisfacción de 14 días desde la fecha de compra para la mayoría de nuestros cursos y programas educativos. Durante este período, puedes solicitar un reembolso completo si no estás satisfecho con el contenido o la calidad del curso.

1.1 Condiciones para el Reembolso Completo

Para ser elegible para un reembolso completo durante el período de garantía, debes cumplir con las siguientes condiciones:

• La solicitud debe presentarse dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha de compra
• El progreso del curso no debe superar el 30% del contenido total
• No haber descargado certificados de finalización o materiales complementarios premium
• No haber solicitado reembolsos previos de manera repetida o abusiva

2. Excepciones a la Política de Reembolsos

Ciertos productos y servicios no son elegibles para reembolso. Estas excepciones incluyen, pero no se limitan a:

• Cursos completados en más del 30% de su contenido
• Membresías de suscripción después del primer mes de servicio
• Contenido promocional o gratuito incluido con compras pagadas
• Servicios de tutoría individual o consultoría ya prestados
• Paquetes especiales o contenido con descuento superior al 50%
• Certificaciones oficiales o exámenes ya realizados
• Contenido adquirido durante ventas finales claramente identificadas como "sin reembolso"

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a help@bidowcizhe.com con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico registrada y número de pedido
3. Proporciona una breve explicación del motivo de tu solicitud
4. Adjunta cualquier documentación relevante si corresponde

3.1 Tiempo de Procesamiento

Procesaremos tu solicitud de reembolso dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a su recepción. Una vez aprobado, el reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.

4. Plazos de Reembolso

Los plazos para recibir tu reembolso dependen del método de pago utilizado:

• Tarjetas de crédito o débito: 7 a 14 días hábiles después de la aprobación
• PayPal: 3 a 5 días hábiles después de la aprobación
• Transferencia bancaria: 10 a 15 días hábiles después de la aprobación
• Otros métodos de pago: Según los términos del proveedor de pagos

Ten en cuenta que estos plazos pueden variar según tu institución financiera y no están bajo nuestro control directo.

5. Reembolsos Parciales

En ciertas circunstancias, podemos ofrecer reembolsos parciales a nuestra discreción:

• Cuando el contenido del curso ha sido parcialmente consumido pero existen problemas técnicos significativos
• Para cancelaciones de suscripciones con tiempo restante proporcional
• En casos de situaciones excepcionales evaluadas individualmente

El monto del reembolso parcial se calculará proporcionalmente según el contenido consumido y las circunstancias específicas de cada caso.

6. Suscripciones y Pagos Recurrentes

6.1 Cancelación de Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se emitirán reembolsos por el tiempo restante del período ya pagado, excepto durante el período de garantía inicial.

6.2 Renovaciones Automáticas

Las suscripciones se renuevan automáticamente. Si deseas evitar cargos futuros, debes cancelar tu suscripción antes de la fecha de renovación. No reembolsamos pagos de renovación automática una vez procesados, salvo en casos de error de facturación comprobado.

7. Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos que impiden tu acceso al contenido educativo:

• Contacta primero a nuestro equipo de soporte técnico en help@bidowcizhe.com
• Proporcionaremos asistencia técnica para resolver el problema
• Si el problema no puede resolverse en un plazo razonable (48-72 horas), podrás solicitar un reembolso
• Los problemas causados por tu equipo, conexión a internet o software de terceros no califican automáticamente para reembolso

8. Política de Uso Justo

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso o cancelar cuentas en casos de:

• Abuso repetido de nuestra política de reembolsos
• Evidencia de consumo completo del contenido antes de solicitar reembolso
• Violación de nuestros Términos de Servicio
• Actividad fraudulenta o uso no autorizado de métodos de pago
• Compartir o redistribuir contenido de manera no autorizada

9. Circunstancias Especiales

9.1 Eventos en Vivo y Talleres

Para eventos programados, talleres en vivo y sesiones de tutoría grupal:

• Reembolso completo disponible si se cancela con más de 7 días de anticipación
• Reembolso del 50% si se cancela con 3 a 7 días de anticipación
• Sin reembolso para cancelaciones con menos de 3 días de anticipación
• Reembolso completo si Bidowcizhe cancela el evento

9.2 Paquetes y Ofertas Combinadas

Los reembolsos para paquetes de múltiples cursos se calcularán basándose en el precio individual de cada componente ya accedido, descontado del monto total pagado.

10. Disputas de Pago

Si inicias una disputa o contracargo con tu proveedor de pagos sin contactarnos primero:

• Tu acceso a la plataforma será suspendido inmediatamente
• Proporcionaremos evidencia de la compra y entrega del servicio al proveedor de pagos
• Las tarifas de contracargo pueden aplicarse a tu cuenta
• Te recomendamos encarecidamente contactarnos directamente para resolver cualquier problema antes de iniciar una disputa

11. Cambios en Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las compras realizadas antes de cualquier cambio estarán sujetas a la política vigente en el momento de la compra.

Te notificaremos sobre cambios significativos en esta política a través de:

• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolsos o necesitas asistencia con una solicitud de reembolso, contáctanos:

• Correo electrónico: help@bidowcizhe.com
• Teléfono: +543414306150
• Dirección: Av. 44, La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte y garantizar tu satisfacción con nuestros servicios educativos.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Reembolsos se rige por nuestros Términos de Servicio generales. Cualquier disputa relacionada con reembolsos será manejada de acuerdo con los procedimientos de resolución de disputas establecidos en dichos términos.

Al realizar una compra en Bidowcizhe, reconoces que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolsos en su totalidad.